Video: Von Paarforschung zur Kundenbeziehung (Teil 2)

Shitstorm als Chance für die Kundenbeziehung

Shitstorm als Chance für die Kundenbeziehung Im zweiten Teil unseres Videointerviews erklärt Prof. Dr. Joost van Treeck, wie Unternehmen richtig mit unzufriedenen Kunden umgehen, so den Shitstorm überstehen und langfristig die Kundenbeziehung stärken sowie die Loyalität fördern.   transQUER im Interview mit dem Wirtschaftspsychologen Prof. Dr. Joost van Treeck Das Ziel kann nicht sein, keine

Video: Von Paarforschung zur Kundenbeziehung (Teil 1)

Videointerview mit dem Wirtschaftspsychologen Prof. Dr. Joost van Treeck

Tante Emma 2.0 Ob Prostituierte-Freier oder Fan-Idol: Jede Beziehung zwischen einer Marke und ihren Kunden lässt sich in eine bestimmte Kategorie einteilen – das ist die Theorie von Professor Dr. Joost van Treeck. Wir haben uns mit dem Wirtschaftspsychologen über Werbung und Kunde-Marke-Verhältnisse unterhalten. Im ersten Teil spricht er darüber, was wir von Tante Emma

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